برندسازی پزشکی

نام شما می تواند یک برند باشد

یک اصل ساده وجود دارد و آن اینکه هر فرد در ازای هزینه‌ای که می‌کند انتظار احترام و صرف وقت و انرژی نسبت به خود را دارد و نمی‌خواهد که به وی به عنوان یک منبع مالی صرف نگاه کنند. در مقاله‌ای از فلوید بلوم (2003) درباره‌ی رابطه بین پزشک و بیمار این طور عنوان می‌شود که:

 بیماران دوست دارند در کانون توجه پزشکان باشند.

لوگو، ست اداری (نظیر کارت ویزیت، سربرگ، برگه نسخه و …) و هویت بصری مطب زمانی که دارای هماهنگی گرافیکی باشد، حس امنیت و اعتماد را به بیمار القا می‌کند. همچنین می تواند در اعتمادسازی بیمار به پزشک و بهبود روند درمانی و مراقبتی وی موثر واقع شود. در کنار این موارد، طراحی وب سایت متناسب با رعایت اصول ارتقا در موتورهای جستجو، می‌تواند نام و تخصص شما را که در حقیقت برند شماست بر سر زبان‌ها بیندازد.

آیا آخرین باری که مطلبی در یک وب سایت به صورت تصادفی مطالعه کردید، نام وب سایت به خاطرتان مانده است؟ اگر پاسختان آری باشد حتما دو نکته در آن حائز اهمیت بوده است:

– آن مطلب بسیار مفید بوده است و آدرس سایت را به خاطر سپرده‌اید تا در مراجعات بعدی هم از مطالب آن استفاده کنید. 
– نام وب سایت و طراحی گرافیکی آن برای شما جذاب بوده است.

این مسئله را به حوزه پزشکی بسط دهید. وب سایت پزشکی که در آن به سوالات بیماران پاسخ داده شود، حضور هدفمند در شبکه‌های اجتماعی داشته باشد و دائما با بیمار در ارتباط باشد، پزشک همگام با زمانی را معرفی می کند که به صورت ناخودآگاه نامش در ذهن بیمار ثبت می‌شود و بدون شک در صورت بروز مشکل برای وی اولین گزینه پیش رو، مراجعه به آن پزشک است. ضمن این که امکانات جانبی مانند نوبت‌دهی اینترنتی و پرونده‌های الکترونیک در دید بیماران موثر واقع می شود.

همه این‌ها پزشکی را به تصویر می‌کشد که برای بیمارانش وقت، انرژی و احترام قائل است، به بیمار و مشکلش توجه می‌کند و با وی با روش‌های نوین در ارتباط است. بدون شک چنین پزشکی تنها و نخستین گزینه برای مراجعات مکرر در بین تمامی همکاران قرار می گیرد.

انتخاب با شماست!